Las claves del marketing digital para terapeutas. Como conseguir pacientes en psicología este 2024

Con la creciente atención por la salud mental no solo en España sino en todo el mundo, el marketing para terapeutas se ha convertido en una parte aún más importante en el desarrollo de tu consulta. Atrás quedaron los días en los que te limitabas a poner un anuncio en la parte trasera del periódico.

Hoy en día, el marketing de las consultas terapeuticas requieren de una estrategia integral para destacar entre la multitud.

¡Ojo! Este artículo es muy largo. He tratado de cubrir todos los aspectos importantes a considerar en el campo de las terapias, que no es fácil.

Si sabes exactamente lo que estás buscando, te recomiendo hacer clic a continuación, donde dice TABLA DE CONTENIDOS. Ahí podrás saltar comodamente a la sección que más te interese.

La importancia del marketing para terapeutas

Las personas más propensas a buscar terapia pertenecen al segundo grupo demográfico más numeroso: los millennials. La mayoría de los millennials reconocen la importancia de cuidar su salud mental. Esto significa que es bastante posible que tus target sea esta generación.

Pero no es sólo el «cómo» de las estrategias de marketing para terapeutas; también es el «qué».

La pieza crucial en este rompecabezas es asegurarse de que tu marketing es honesto, útil y fiel a su método y práctica como terapeuta. Buscas pacientes que realmente encuentren ayuda con tu enfoque, no sólo números que entren por la puerta. Los millennials buscan autenticidad: profesionales que estén genuinamente interesados en ayudarles, y buscarán un terapeuta que se ajuste a eso.

Necesidad hay, y mucha. Quédate con estos datos que he recogido de la confederación salud mental de españa:

• 7,3 millones de los jóvenes españoles de entre 15 y 29 años considera que ha tenido algún problema de salud mental. Esto representa el 49% de población en ese segmento de edad.
• La segunda causa de muerte entre gente de 15 y 29 años es el suicidio. Cerca de 800.000 personas se suicidan cada año en España.

Pero, por supuesto, especialmente desde la pandemia, este crecimiento de demanda ha tenido efectos positivos y negativos en la rentabilidad de la consultoría, y es que cada vez dependes más del medio online para llegar a tus clientes:

• Si la página web de tu consulta funciona como debe y/o has aprendido alguna forma de marketing para llegar a los clientes de forma proactiva, es posible que hayas visto un aumento en los últimos meses.
• Si eres de los que todavía usa el boca-oído como único «plan» de marketing, te diré que probablemente estés muy por detrás de tu competencia.

Por lo tanto, es extremadamente importante mantener una estrecha vigilancia sobre estos temas. Sé que pensarás… «No tengo tiempo, no es asunto mío…».

Honestamente, si estás leyendo esto, es porque es un tema que te interesa, o tal vez porque hay cosas que definitivamente sabes que necesitan mejorar, y es probable que no sepas otras.

Es importante estar informado. Porque al igual que habrá cosas que podrás mejorar por tu cuenta, habrá otras que te recomiendo delegar, el marketing es un mundo con mil ramificaciones y ni siquiera los profesionales que nos dedicamos a esto podemos llegar a todas.

Y recuerda el dicho: el que mucha abarca, poco aprieta.

Empieza a diseñar un plan de marketing para tu consulta terapéutica con estos 3 consejos

1) Un pequeño ejercicio de introspección

Te mostraré un método que te ayudará a salirte un poco de tu burbuja y adquirir una visión un poco más global de la competencia y del mercado.

Empezaremos con un pequeño ejercicio basado en el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), una de las bases de cualquier escuela de marketing y ADE que se precie.

Gracias a esta técnica podremos organizarnos en 4 categorías, ahondando un poco más en los aspectos positivos y negativos de tu negocio.

A continuación te daré unos ejemplos. Intenta hacer un listado con tu propio ejemplo con cada una de estas categorías:

Fortalezas (aquellas ventajas o cualidades inherentes de nosotros):

• Tener una consulta en una zona de fácil acceso o bien comunicada.
• Tener facilidad para empatizar con tus clientes.
• Proporcionar un servicio poco habitual pero con mucha demanda.
• También puede ser útil tener amplia experiencia en un grupo demográfico muy específico (por ejemplo, ser un especialista en un tipo de terapia conductual concreta, orientarse hacia la ayuda psicológica de un rango de edad concreto, trabajar con personas con afecciones médicas muy específicas, etc.)

Oportunidades (¿Nos ayuda el contexto?):

• Por ejemplo, durante una pandemia, la salud juega un papel más importante. En los últimos años se ha producido un aumento en el número de casos de depresión y trastornos de ansiedad, que están vinculados a un problema de salud general.
• La demanda de videoconsultas también ha aumentado. En el campo de la psicología es imprescindible hoy día poder ofrecer este servicio.

Debilidades (aquellas limitaciones inherentes en nosotros):

• Tener poco tiempo y/o motivación para concentrarte en programas/tareas relacionadas con el sitio web, marketing, etc.
• No tener el equipo necesario para ofrecer determinado tipo de terapias y/o servicios.
• Todo lo que tenga que ver con la idea de vender te causa sarpullidos.

Amenazas (factores externos que nos limitan):

• La competencia en tu área es feroz
• Tus competidores son pequeños, pero a nivel local están muy integrados.

No tienes que dedicarle mucho tiempo. Dedícale unos 10 minutos si es la primera vez que lo haces, eso debería bastar para empezar a ver los primeros resultados de este ejercicio. Conforme vayas avanzando verás como se te ocurrirán más anotaciones para estos listados, la idea es irlos actualizando sobretodo en esta etapa inicial.

2) ¿Sabes cual es tu público objetivo?

Al igual que hemos hecho antes, vamos a hacer otro ejercicio de segmentación. Tomaremos cuatro variables que te ayudarán a identificar y segmentar a tus pacientes. De nuevo, intenta rellenar estas variables con tu propio ejemplo:

1. Variables demográficas: Imprescindible y muy fácil de identificar. Clasifica a tus pacientes en función de factores como la edad y el género. Por ejemplo, los psicólogos que se especialicen en tratar a niños, su rango de edad no superará los 18 años. ¿Cuál será el tuyo?
2. Variables geográficas: Esta es también una de las más determinantes porque en muchos casos, aún y ofreciendo servicios videoconsultas todavía hay gente que prefiere la consulta de forma presencial, así que siempre tiene más sentido hacer especial hincapié en tu zona (o en una zona cercana a ti). Por eso, si ya haces uso de anuncios, asegúrate de estar enfocándote en la zona que te interesa (y no a toda la península así en general).
3. Variables psicológicas: Esta variable permite conectar con la parte emocional del paciente. Los indicadores a considerar pueden ser la clase social, los ingresos, el nivel educativo, el estilo de vida o la personalidad del usuario. Es importante porque te ayudará a identificar factores que de alguna manera tendrán un impacto en tu comunicación: tanto a nivel de imagen, como el tono de comunicación o incluso tu estilo de vida.
4. Variables conductuales: Esta variable responde a la pregunta ¿cómo recibe el paciente su información?¿qué canal utiliza? (¿Ve la televisión, lee periódicos, Internet?) Ya sabemos que un gran porcentaje de personas utiliza Internet todos los días, pero si existen otros canales, vale la pena considerarlos.

Con todo este trabajo, tendrás la información suficiente para delimitar y ser mucho más conciso a la hora de definir a tu paciente ideal. Ahora, el paciente perfecto no será solo «aquel con problemas mentales».

3) Ahora pasemos a información más detallada, ¿qué te hace diferente de los demás? ¿Cuál es su propuesta única de venta?

Tienes una imagen más clara de tus fortalezas y debilidades, y ahora puedes mapear mejor el tipo de paciente que se ajusta a su perfil. El siguiente paso natural será: pensar en lo que puedes ofrecerles.

• Ten en cuenta todas las variables que ya estudiaste, ya sea género, hábitos, edad, etc.
• Intenta ponerte en la piel de este paciente en concreto y personaliza un servicio que se dirija directamente a ellos.

¿Sabes cómo puedes atraer a tu paciente ideal?

1. Empezando por tu experiencia. Importante que quede clara tu especialización y carácter a través de testimonios, fotos, videos y más. Mostrarse es esencial.
2. Como acabo de decir, restando un servicio o conjunto de servicios para este perfil en función de su sexo, hábitos, edad, etc.
3. Piensa en por ejemplos cursos o hayas realizado que puedan de alguna manera complementar alguno de los servicios que ya ofreces.

Si lo piensas, podrías pasar de anunciarte como un “terapeuta en Madrid” a “Psicólogo especializado en traumas infantiles en Madrid”. Con este pequeño ajuste, ¿el mensaje cambia no?

La importancia de diferenciarse es clave

Se que sonará como un cliché, pero esto es absolutamente cierto. Piensa en las consecuencias:

• Atraer a nuevos clientes te costará mucho si no diseñas algo que te diferencie de tus vecinos porque si nada te diferencia del resto de terapeutas, solo competirás en precio. Y siempre encontrarás alguien más barato.
• Al concentrarte en un nicho tendrás menos competencia y por lo tanto te será más fácil destacar.
• Limitando la competencia también te ayudará a posicionar más facilmente en Google
• Al clasificarte mejor en Google obtendrás más valor como profesional especializado y demostrarás tus conocimientos en esos nichos del mercado. En definitiva, tu target apostará por ti, y no por un producto “universal” que parezca ir dirigido a todos por igual.

Por eso es importante intentar identificar un servicio, característica u oportunidad que te diferencie.

Con una propuesta más clara, vamos a ver como obtener aprobación y hacer crecer tu base de pacientes.

Tu consulta debería ser tu primera inversión

¿Qué impresión tienen tus pacientes cuando visitan tu consulta?

Esto se suele pasar por alto y es un valor añadido, ya que el olor, los colores y decoración, la música, la limpieza y la estética son la base de la experiencia del paciente.

De alguna manera, el espacio en el que trabajas debe ser sinónimo del mensaje que quieres transmitir.

Cuidar el servicio al cliente

Muchas citas al terapeuta y/o psicólogo se realizan primero por teléfono. Por lo tanto, esos primeros instantes son clave. Asegúrate de que los pacientes potenciales sepan con quién están hablando en 4 segundos, a qué consulta acaban de llamar y qué deben hacer a continuación.

Un guión básico para ese primer contacto es siempre recomendable, sobretodo para la persona que contesta el teléfono.

Por ejemplo: «¡Hola! Estás hablando con Ana de [nombre de la consulta]. ¿Hay algo que pueda hacer por ti esta mañana?».

La escucha activa es primordial

A mi me ha pasado. He acudido a una consulta y la actitud general del profesional dejaba mucho que desear, como si fuera un número más.

Puede parecer obvio pero hay que dedicar tiempo al paciente y escuchar activamente. Especialmente en este campo, a nadie le gusta tener la sensación de que las consultas parecen estar atadas muy estrictamente al reloj, es bueno que fluya.

Ser capaz de tratar con los pacientes es un arte. Si quieres saber más, en este artículo te hablo de cómo trabajar el nivel de confianza de tus pacientes

Algunas acciones efectivas para fidelizar tu servicio

El uso de descuentos o promociones es una de las formas más efectivas de fidelizar a los pacientes. Hay miles de posiblidades que pueden generar el boca a boca y donde tu pondrás los límites.

Ejemplos:

• MEMBRESÍAS. No hay que dirigir un gimnasio para ofrecer un programa de membresía. La “exclusividad” tiene un impacto psicológico en los clientes muy positivo.
• UN PROGRAMA TIPO “TRAE A TU AMIGO». Ejemplo: «Obten un % de descuento por cada amigo que traigas». Una de las formas más útil de vender es a través de amigos y familiares.
• TARJETAS REGALO. Cuando se usan, suelen terminar gastando más de lo que venía incluido, y a veces ni siquiera se usan. Win-win.

La web de tu consulta refleja tu negocio

Tu página web será el centro neurálgico de cualquier estrategia de marketing que vayas a aplicar. Da igual que sea email marketing, redes sociales, publicidad, etc. Todos los usuarios que atraigas pasarán en un momento u otro por tu página, y será un paso clave para ganarte su confianza. De alguna manera, tu web será casi como tu segunda consulta.

Ganarte la confianza de los usuarios. Este debe ser tu único y más importante objetivo.

Te contaré un secreto: muchas visitas no se traducen en muchos clientes. Se que se le da mucho bombo al tráfico de tu web pero hay que trabajar la conversión por encima de la captación. Por eso, nada mejor que trabajar la confianza para convertir a esos visitantes en pacientes potenciales.

Estética

Al igual que con tu consulta, tu página web debe reflejar en forma y contenido el mensaje que quieres transmitir. No es sólo un «lugar para entrar a curiosear».

Hay muchas webs que cuidan estos detalles, pero si tu intención es tener una página tipo catálogo de Páginas Amarillas con tu nombre y número de contacto: estás perdiendo el tiempo.

Si lo ves así, es mejor no tener una página web. Algunas cosas que debes tener en cuenta:

• Utiliza tu logotipo y los colores corporativos para la web, folletos y otros materiales impresos. Comunica cohesión y profesionalidad.
• Usa fotos de tu consulta y/o de tu equipo. No uses fotos que encuentres por Google. No inspira ninguna confianza.
• Optimización para móviles y tablets. Hoy día, hay páginas que parecen estar ancladas en el año 2000, lo que las hace imposible de navegar con una tablet o un smartphone.
• Haz que se vea profesional. Procura que no parezca que la ha hecho «tu vecino que acaba de hacer un curso sobre webs». Lo mismo aplica con las «plantillas web», que pueden ser baratas pero no son buenas ni bonitas.

No hagas perder el tiempo a tus clientes

Hoy día, el autoservicio es preferido por el 75%. Evita problemas con formularios de contacto, con que un paciente no pueda encontrar un momento para llamarte debido a incompatibilidad de horarios, o que la línea esté directamente ocupada.

Mediante un gestor de reservas facilitas esta conexión:

• Atención las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Reduce el tiempo para atender llamadas y dejas de perder tiempo en trámites administrativos.
• Recomiendo elegir un gestor que te permita enviar automáticamente recordatorios de citas a los pacientes para evitar citas vacías u olvidadas de última hora.
• Otra ventaja es también la sincronización con descuentos o promociones que puedas ofrecer.

En resumen, tu página web debe ser un canal directo y evitar cualquier tipo de burocracia que ralentice la gestión de citas. Esta herramienta puede impulsar tus ventas.

El contenido va a ser el pilar de tu mensaje

El contenido de tu página web, incluidas las imágenes y el texto, es muy importante.

Pero primero hablemos del tono.

Cuando tengas que ponerte a escribir, asegúrate de comunicarte con el paciente. Empático, no temas mostrar tu lado más humano. Créeme, la mayoría de los psicólogos con los que he trabajado parecen hablar para estudiantes más que para sus pacientes.

Por eso, mi consejo a nivel de contenido es que al menos tengas:

• Una página sobre ti o tu equipo. Y además, para cada miembro del equipo:
  – Una foto. Procura que se vea natural, nada de fotos de carné.
  – Habla sobre tu vocación y porque te dedicas a lo que te dedicas, involúcrate en tu texto.
  Ejemplo: «¿La Vocación? Pues de pequeña, curaba a las muñecas con chorros de mercromina, les movía las piernas porque les “dolían” y se las vendaba, ¡ya apuntaba maneras!»
  – Resume tu curriculum en 10 puntos (como mucho) a destacar de tu formación. Esto da transparencia y confianza, pero tampoco quieres aburrir.
• Páginas para tus servicios. Explica en qué consiste cada procedimiento y tu enfoque o filosofía de trabajo haciendo hincapié en como vas a tratar al paciente. Añadir fotos para cada tratamiento (y que se vea al paciente siempre que se pueda) también transmite confianza.
• Testimonios. Siempre que puedas, usa testimonios de pacientes (con fotos y nombres) en tu página de inicio. Si añades información de forma anónima, no darás ninguna confianza
• Blog. El objetivo del blog es sencillo: ganarte la confianza de tu audiencia y aumentar tu valor como un experto en tu trabajo. Una página web no te convierte en una persona de confianza porque si, sus contenidos lo hacen.
• Coloca descuentos y/o promociones en un lugar con mucha visibilidad. Ten esto en cuenta si también utilizas un sistema de reservas.
• Contacto. Aunque quieras usar un gestor de reservas, es siempre recomendable tener una página con un formulario de contacto que permita a tus clientes abordar dudas un poco más complejas antes de la visita.
  Puedes aprovechar esta página para añadir otra información relacionada sobre la clínica (Google maps, direcciones, diferentes medios de transporte para llegar, etc.).
• Páginas legales. En los últimos años, y en virtud de la ley europea de protección de datos (o RGPD) están cayendo muchas multas por el mal uso de ésta. Básicamente, necesitas tres páginas: «Política de privacidad», «Política de cookies» y «Aviso legal». Si necesitas más información, este artículo cubre todo el tema de la ley de protección de datos con más detalle.

Posicionar en Google es primordial en el marketing para terapeutas

Siguiendo buenos hábitos de SEO (o posicionamiento orgánico), podrás llegar a mejores posiciones en Google de forma «natural», es decir, sin pagar por anuncios. Y es algo que al no estar vinculada a tu inversión publicitaria, generalmente es tu mejor opción a largo plazo.

Hay muchas maneras de lidiar con el posicionamiento orgánico (algunas de las cuales te mostraré más adelante), pero algunas a menudo se pasan por alto (si algunas de estas te suenan a chino, te recomiendo contactar con un profesional).

• Seguridad. Cosas tan importantes como el certificado SSL y herramientas para filtrar los comentarios de blogs y correos electrónicos en busca de posible spam. También existe una herramienta (a nivel de servidor y/o red) que protege frente a posibles ataques DDoS y se encarga de introducir direcciones IP maliciosas.

• Velocidad. Google valora mucho la buena experiencia de usuario. Si tu página es lenta, Google lo tendrá en cuenta. ¿Quieres saber si tu sitio web cumple con los estándares de Google? intenta pasar la prueba. Deberías obtener una puntuación superior a 80-85 en la versión móvil.

Cuida la lealtad de tus pacientes

Toda transformación comienza desde uno mismo.

Si tu estrategia para atraer pacientes funciona pero su experiencia en la propia consulta no es satisfactoria, estás tirando el dinero.

La regla de oro del marketing para piscoólogos es siempre generar lealtad en lugar de atraer nuevos pacientes.

¿Conoces el principio llamado coste por adquisición (CPA)? El CPA es el precio hipotético que invierte un negocio para atraer nuevos clientes.

Un nuevo paciente casi siempre te costará más y te brindará menos ingresos potenciales. Es posible que no te recomienden o no regresen con frecuencia.

Fíjate en este hecho: después de trabajar con varios terapeutas en España, la inversión promedio de CPA para captar un nuevo paciente se encuentra alrededor de 50 € (variará según región).

Nota: Esto puede parecer mucho, pero recuerda que los pacientes en el ámbito de la psicología pueden regresar fácilmente de cinco a diez veces.

LA MEJOR HERRAMIENTA PARA FIDELIZAR CLIENTES ESTÁ EN LOS MAILS (MAIL MARKETING)

Para mantener un canal de comunicación no intrusivo pero lo suficientemente cercano, el email marketing es la solución ideal. De esta manera tus pacientes no tendrán que estar pegados a las redes sociales para saber de ti (porque no lo harán).

Gracias a esta herramienta, podrás programar correos electrónicos para retener y atraer nuevos pacientes.

Dependiendo de la herramienta, también podrás separar a los pacientes en diferentes segmentos. Si por ejemplo, te interesara enviar algunos correos electrónicos solo a pacientes potenciales y otros a los clientes que ya tienes, podrías.

Tiene un montón de posiblidades. Ya existen empresas con servicios para todo tipo de bolsillos, sin ir más lejos, Mailchimp es uno de los servicios más populares y tiene una versión gratuita, pero también hay versiones más profesionales (aunque con mayor coste) como SendinBlue, GetResponse, ActiveCampaign.

¿No sabes de que hablar en estos correos electrónicos?

• Empieza por promocionar nuevas ofertas y/o servicios.
• Hable sobre tu blog. Puedes crear un breve resumen de lo que has escrito ultimamente e incluir un enlace a tu blog.
• Hablar de asuntos personales o de actualidad puede ser una excelente manera de mostrar cercanía.
• Eso si, desaconsejaría acosar a tus clientes potenciales con demasiados correos electrónicos, a nadie le gusta que lo bombardeen con información y probablemente no quieran dedicarte demasiado tiempo.

Cuanto más aparezcan tus páginas en los resultados de Google, más posibilidades tendrás de captar la atención de nuevos clientes potenciales.

Trabaja tu visibilidad a pie de calle

Lo siguiente que haremos será buscar formas de llegar a las personas a través de la proximidad física.

Consigue captar posibles clientes de psicología en tu comunidad

• Investiga acerca de las asociaciones empresariales locales que existan en tu zona e inscríbete. Estos colectivos suelen proteger a las empresas locales, y en ocasiones organizan pequeños eventos en la que tu poder participar. Aprovecha la iniciativa de los demás.
• ¿Has pensado en organizar un pequeño evento benéfico o trabajar con una ONG? Estas iniciativas dan una publicidad muy positiva.
• Infórmate en tu ayuntamiento sobre a las ferias o eventos que tengan lugar durante el año. Tener un stand pequeño con información o promociones sobre tu negocio puede darte mucha visibilidad.

Crea colaboraciones con empresas de tu comunidad

Lo primero será encontrar negocios que puedan estar particularmente interesados en tus servicios. ¿Y cómo? pues encontrando un negocio que se ajuste a tu nicho y a los servicios que ofreces.

Para cada una de estas estrategias, deberías preparar un folleto o flyer. No pretendas dejar una tarjeta de visita y esperar a que los clientes hagan cola en tu puerta.

Esto crea una red de intereses mutuamente beneficiosos. También podrías trabajar con ellos para ofrecer promociones exclusivas a los referidos de estas empresas. Algunos ejemplos:

• Coworking. Si aún no tienes claro qué tipo de negocio es el adecuado para ti, puedes enfocarte en coworkings, donde encontrarás una combinación interesante de perfiles.
• Si tu nicho son personas mayores, averigua donde pasan la mayor parte del día. Centros cívicos, bibliotecas, centros comunitarios, un centro de actividades de dia, etc.
• Lo mismo aplica cuando tu nicho son niños. Academias extraescolares donde los padres estén expuestos a esta información, como escuelas de idiomas, escuelas de música, etc.

Relacionate con tu competencia (Networking)

– «¿Por qué querría hablar con mi competencia?»

El concepto de competencia hoy en día es bastante difuso, en muchos casos es más una cuestión de convivencia.

Conecta con otros profesionales con objetivos e intereses similares, y podrás empaparte compartiendo información e ideas con colegas de tu sector.

Trabajar con profesionales de tu sector te dará una ventaja y puede brindarte oportunidades de marketing más allá de tus campo de acción personal. Eso si, se paciente, ya que estas relaciones suelen producirse a fuego lento.

Algunas ideas:

• Además de conferencias sobre tu sector, también podrías probar otro tipo de evenetos de networking en páginas como eventbrite.
• Para aumentar la visibilidad de tu blog, otra buena idea sería utilizar estos contactos para crear colaboraciones para el contenido del blog. Pídeles que escriban unas pocas palabras sobre un tema que tu puedas abordar desde una perspectiva diferente.
  Esto es ideal porque por un lado te da credibilidad, y por otro, esos profesionales que invites a colaborar estarán interesados en compartir tus publicaciones en las redes sociales, por lo que serás leído por gente que de otra manera posiblemente no te conocerían.

Trabaja la visibilidad y el SEO en internet

¿Conoces Google My Business? (GMB)

Google My Business es la herramienta perfecta para trabajar tu área. Y eso es precisamente a lo que llamamos SEO local, ya que es un tipo de posicionamiento que potencia tu visibilidad trabajando especialmente tu ubicación.

Sin embargo, un error que cometen la mayoría de las consultas es simplemente registrar una cuenta de Google My Business añadiendo tan solo el nombre de su negocio. Eso es totalmente insuficiente, yo recomiendo:

1. Haz uso de palabras clave junto con el nombre de tu negocio.
2. Añade la ubicación y lugar.
3. Informa sobre tu horario de atención.
4. Sube algunas fotos de tu consulta y/o de tu equipo (piensa en reutilizar fotos de tu página web).
5. Usa las categorías básicas (fíjate en la función de «autocompletar» que encontrarás con categorías ya existentes).
6. No te cortes y añade más categorías que tengan que ver con tus servicios (hasta 10).
7. Añade una descripción de la consulta sin olvidarte de incluir palabras clave.
8. Agregar la pestaña «Zonas». Básicamente son ese área o áreas donde prestas tus servicios (puedes agregar otras áreas si vives en un pueblo pequeño, te sugiero ciudades cercanas porque a muchas personas no les importa desplazarse).

En definitiva, todo esto lo puedes hacer gratuitamente por tu cuenta. A partir de aquí podrías siempre podrás optimizarlo un poco más, pero te recomendaría la ayuda de un experto en SEO o posicionamiento.

Premia a los pacientes que dejen un comentario sobre tu consulta.

Deja un folleto o flyer. Anima a tus pacientes a que den su opinión en Google Maps. Un buen incentivo que funciona es hacerlo a través de pequeñas promociones (dar un 10% de descuento para el próximo servicio del cliente).

¿Qué redes sociales recomiendo a todo terapeuta y/o psicólogo?

Es un tema muy interesante, así que si te interesa profundizar en el papel de los terapeutas en las redes sociales, te recomiendo este artículo de Andrea Vertejo.

• Whatsapp. Lo que si te puedo recomendar es añadir un pequeño botón en tu página web que permita a los usuarios enviarte un mensaje directamente. Con esta herramienta cualquier otra forma de recopilación de datos personales puede ser una violación grave de la privacidad.
• Facebook. Si el promedio de edad de tu paciente ideal se encuentra entre los 31-65 años, te recomendaría encarecidamente abrir un perfil en esta red social (también te permite agregar información sobre dónde estais, cuándo abrís, etc.). Y como seguramente sabrás, es completamente gratis.
• Instagram. Si por el contrario, la media de edad de tus clientes es de hasta unos 40 años (millenials), debes estar si o si en Instagram.
• Twitter. Se usa cada vez menos, y toda promoción referente a la salud es mirada con lupa. Es la red que recomiendo menos.
• Youtube. Es una de las redes que a más velocidad se está expandiendo, pero la verdad es que puede ser difícil encontrar el tiempo para mantener un canal en el que publiques regularmente.
  Aunque por otro lado, el video es un área sin explotar en el nicho de la salud, así que ahí hay una ooportunidad interesante. Una opción más fácil sería pagar los anuncios de YouTube como te comentaré más abajo. Esto te permitiría ganar visibilidad en la plataforma sin perder demasiado tiempo y dinero.

Como crear contenido para tus redes sociales (3 consejos)

1. Si deseas dirigirlos a tu sitio web, deberías crear microconceptos que de alguna manera resuman y llamen la atención sobre lo que se discute en el artículo o página al que quieras enlazar. Hoy día, para diseñar publicaciones atractivas existen muchas herramientas gratuitas como headliner.app.
2. Se tu mismo. La gente quiere conectar con gente que parezca real, nada de parecer fake.
3. Haz publicidad, pero con moderación. Evita demasiada autopromoción y no les inundes con mensajes como «suscríbete a mi canal», «mira mis videos en YouTube».

¿Y que hay de la publicidad online?

¿Lo recomendarías? pues esto dependerá en gran parte de ti y de tu prespuesto. Pero definitivamente puede dar ese empujón a tu negocio sobretodo si el tiempo es primordial. Piensa que la mayoría de técnicas que hemos visto en este artículo no te funcionarán de la noche a la mañana.

La diferencia es que con una buena campaña de publicidad podrías notar cambios casi de un día a otro.

«¿Podría hacerlo yo mismo?»

Por supuesto, pero no es un mundo fácil. Hay expertos que pueden ayudarte con texto e imágenes (si usas anuncios de Google o Instagram) o video (si quieres usar anuncios de YouTube) y siempre conducirán a mejores tasas de conversión para los pacientes potenciales.

Echemos un vistazo a algunas de las opciones más populares y sus diferencias:

Google Ads

Es la base de todas las búsquedas, con más de 100 millones de visitas al mes. Sin embargo, suelen requerir mayor inversión (ya que la competencia es mayor).

Es una apuesta segura, ya que es Google después de todo. Estos son anuncios de texto así que no tendrás que romperte la cabeza con diseños atractivos. Eso si, cosas a tener en cuenta al ejecutar una campaña:

• Localización: la localización de una consulta es importante, por eso el SEO local es tan importante.
• Palabras clave: Utilizar palabras que el paciente buscaría en el buscador. Aquí podemos usar palabras clave y tendencias que se pueden detectar con herramientas como SEMrush.

Facebook ADS

Hasta hace unos años hubiera sido mi primera opción, pero hoy día, y después de algunos cambios en su algoritmo, ha habido una caída drástica en las tasas de conversión, especialmente en campos relacionados con la salud. Así que tendría cuidado con las cantidades a invertir. Siempre puedes hacer un poco de ensayo y error y comprobarlo por ti mismo.

Instagram Ads

Como ya hemos dicho, es un canal dirigido especialmente para público de 15 a 45 años. Esta es una plataforma donde las imágenes tienen una importancia mucho mayor que el texto, por lo que necesitarás dar un especial protagonismo a la parte visual de tu anuncio.

Youtube Ads

Los hábitos de búsqueda están cambiando y cada vez más personas usan YouTube en vez de Google para encontrar respuestas a sus problemas.

Pero no te preocupes, no tienes que invertir miles de euros en anuncios de 1 minuto. De hecho, tienen varias formas de promocionarte y uno de los formatos más comunes son mini video de 6 segundos (comunmente llamado «bufer»).

Preguntas frecuentes

En esta última sección, te resumiré algunos de los puntos que hemos cubierto en este artículo respondiendo algunas de las preguntas más frecuentes:

Y poco más que añadir hasta aquí. Hay mucho que digerir, así que te recomiendo tomarte un tiempo para ver por donde podrías empezar. ¿Qué herramientas utilizas para trabajar el marketing de tu centro terapéutico? Si quieres compártelo en la sección de comentarios.