Lo que Google exige para posicionar consultas de salud y terapias 

Posicionar consultas de salud es sin duda alguna fundamental para tu centro. Así que es casi una obligación revisar las exigencias que tiene Google en el caso de terapias, medicina y otros temas relativos a la salud para lograr el efecto deseado. 

Debemos reconocer que cada día aumenta el número de usuarios que utilizan Internet, por ello lograr tener una presencia sólida en línea es un reto necesario para todos los profesionales de la salud

Si tomamos en cuenta que en la actualidad los pacientes navegan por la web a profundidad antes de llegar a programar alguna cita, significa que todo profesional de la salud debe proyectarse como el mejor en su especialidad, pero, además, necesita mantener una excelente reputación en línea y asegurar contar con una estrategia SEO adecuada a su área.  

Pautas de Google para posicionar consultas de salud 

Google tiene diversas pautas para clasificar

Hace poco tiempo Google publicó las pautas internas con las cuales califican la calidad de búsqueda de los sitios web. Se trata de un documento de 160 páginas que fue utilizado por evaluadores humanos para lograr medir la calidad que tienen las páginas web en los resultados de búsqueda.  

En el caso de los sitios dedicados a la salud, como marketing para dentistas, marketing para terapeutas o similares, Google considera que son web que pueden generar un impacto potencial en la salud, felicidad y riqueza de los usuarios. Es por ello que el estándar de calificación de calidad tiende a ser más alto que otros sitios con temáticas o áreas distintas.  

Cuando Google evalúa un sitio web de salud, considera valiosas algunas pautas de calidad y las mismas le hacen considerar cuando una página es de alto rango y alta calidad, entre ellas: 

  • Tiene un contenido principal de alta calidad. 
  • El contenido complementario es de utilidad. 
  • La cantidad de la información es satisfactoria. 
  • Cuenta con un diseño de página funcional. 
  • El sitio tiene buen mantenimiento y se encuentra actualizado. 
  • Tiene un alto nivel EAT (Experiencia/Autoridad/Confianza). 

Tal vez te preguntes por qué hay mayor exigencia en los sitios web dedicados a la medicina y la respuesta es que toda página que pueda “afectar la felicidad, la salud o la riqueza futuras de los usuarios», es colocada por Google en una categoría denominada tu dinero o tu vida (YMYL). 

En estas páginas YMYL, se incluyen todas aquellas que dan información o consejos sobre medicamentos, enfermedades, condiciones específicas y salud en general. Por lo tanto, tanto los centros como los profesionales de la medicina tienen un estándar superior a otras webs.

¿Por qué las páginas dedicadas a la salud tienen un estándar superior? 

El negocio de Google es proporcionar los mejores resultados a las búsquedas, ya que de no hacerlo el usuario no volvería a usar el buscador. Los números hablan, ya que esta empresa posee el 90% de este mercado. 

Ahora, si Google permite que algún profesional de la salud o centro médico se ubique en primer lugar de búsquedas aun teniendo mala reputación o sin contar con experiencia, los usuarios podrían verse perjudicados y el buscador también. 

Lo lógico es que Google ofrezca las mejores soluciones y se mantenga como pionero en este negocio. Google además ha aplicado medidas muy estrictas respecto a todo contenido referente a la salud (sobretodo a raíz de la pandemia) para evitar desinformación y contenido fraudulento. Por eso, es especialmente importante mantener un estándar de calidad muy alto en los contenidos para posicionar consultas de salud . 

Mejorar EAT para posicionar consultas de salud 

Posicionar consultas de salud

Ya sabemos que Google exige información médica de alta calidad, pero como este término es bastante subjetivo, es necesario que consideremos los distintos factores que califican para EAT, entre ellos: 

  1. La biografía del autor. Aunque al buscador no le interesa en lo más mínimo quién es el propietario de la web, si le importa el autor del artículo para una página determinada. Por ello es recomendable que agreguemos la biografía del o los autores y eliminemos las páginas que han sido escritas por profesionales ajenos a la salud, así como aquellas que generan poco tráfico. 
  2. Buena reputación. Para Search Evaluator es de suma importancia que se realice una investigación profunda en este aspecto, incluida la lectura de calificaciones y reseñas. Tener una reputación positiva en un sitio YMYL garantiza calidad. Visto esto, es necesario que nuestros pacientes dejen opiniones favorables y que nuestros enlaces a sitios web sean relevantes. 
  3. Seguridad en la web. Para Google es muy importante asegurar que sus usuarios no lleguen a alguna web maliciosa, por ello jamás favorece a los sitios que carecen de seguridad. De hecho, su navegador Chrome marca aquellos sitios que no tienen certificados SSL como lugares no seguros. Así que es necesario usar HTTPS y no HTTP, además de tomar las medidas necesarias para evitar piratería y malware. 
  4. NAP actualizado. Esto hace referencia al nombre, dirección y número telefónico de tu centro de salud, datos que por cierto son fundamentales para cualquier página web. Como sabemos, Google necesita la información de ubicación y contacto de todo negocio, por lo tanto, debemos asegurar que nuestra información esté al día, porque de lo contrario se puede perder la autoridad. Adicionalmente, se recomienda actualizar el perfil en Google My Business, así como otros directorios.  
  5. Información consensuada. Como Google tiene una lucha constante contra la distribución de información que sea engañosa o incorrecta, aquellas páginas web que difieren en algún tema del concepto científico que además sea mundialmente aceptado, entonces van a enfrentar un serio problema. De hecho, esto sucede mucho en la medicina alternativa, holística y biológica.  Debemos recordar que la evaluación en la búsqueda prevé que el contenido YMYL contradictorio al consenso de los expertos no es aceptado, por lo tanto, lo más beneficioso es verificar con absoluta precisión todo aquello que vayamos a publicar, y, en caso de que tengamos algún contenido que difiere de dicho consenso científico, debemos hacer ver o reconocer que nuestra posición difiere. 

Contenido principal para posicionar consultas de salud 

Cuando hablamos del contenido principal, hacemos referencia a aquel que tenemos en la página web determinada, ya sea la galería, la página de inicio o una página de servicios, entre otras, la cual ayuda a que el visitante pueda entender la funcionalidad de la misma. 

Como hemos visto, dicho contenido debe ser de alta calidad, es decir y en palabras de Google, éste debe tener “un alto grado de tiempo y esfuerzo, y en particular, experiencia, talento y habilidad”. 

¿Cómo logramos esto? En la medida en que tomemos en cuenta que nuestro contenido debe: 

  • Ser detallado y completo. 
  • Preciso, fáctico y con mucha claridad. 
  • Que demuestre experiencia, habilidad y esfuerzo.  

Recuerda que, entre las pautas de calificación de calidad de búsqueda de Google, se considera fundamental un contenido de alta calidad, y tratándose de una web de salud, esperan que profesionales expertos los escriban.

La importancia del EAT 

Es necesario tener reseñas positivas de nuestros pacientes

Para posicionar consultas de salud debemos saber que para Google un sitio web de esta área debe ser confiable y “el asesoramiento médico de alta calidad debe provenir de personas u organizaciones con la experiencia o acreditación médica adecuada…”, pero también deben estar escritos con un estilo profesional y actualizarse periódicamente

Si deseamos posicionar consultas de salud debemos saber que todos los temas YMYL, como asesoramientos legales, médicos y financieros, entre otros, deben ser escritos por fuentes autorizadas en dichos campos.  

Así que nuestras páginas y blogs deben contener artículos escritos por profesionales de la salud y miembros acreditados, o contar con estudios científicos. Pero también podemos agregar contenido de los llamados “expertos cotidianos”, que son nuestros pacientes, amigos o familiares que tienen experiencias que pueden compartir. 

En caso de que el contenido sea elaborado por un escritor “fantasma”, como sucede en muchos casos, es importante revisarlo y que la autoría quede en manos del profesional de la salud. 

No debemos olvidar que los evaluadores de Google consideran el tema y propósito de la página antes de realizar la calificación EAT y, por lo tanto, nosotros debemos hacer lo mismo. 

Una reputación positiva para posicionar consultas de salud

Aunque todos deseamos expresar lo bueno que somos en nuestro centro de salud, Google busca información independiente y externa sobre la reputación de nuestro sitio web y sus evaluadores la miden en función de sitios de revisión que son de terceros. Su algoritmo toma esto en cuenta y clasifica a la página por estrellas. 

De este modo, Google verifica: 

  • Afiliaciones industriales/sociedades profesionales. En este caso una revisión positiva se basa en recomendaciones de expertos u organizaciones profesionales sobre el tema de la web, por ejemplo: mejores médicos por US News, mejor doctor de RealSelf, premios locales o nacionales y certificaciones de la junta, entre otros. 
  • Reseñas aportadas por otros. Se trata de publicaciones en foros, debates o artículos que permiten medir la reputación: testimonios, opiniones y sitios del área que hacen revisiones o reseñas de terceros. Sin embargo, Google no espera que todo sea perfecto, ya que es algo común para todo negocio recibir alguna crítica negativa. Lo “normal” es encontrarse con un perfil auténtico. 

Importancia de un contenido complementario útil

Es importante que el contenido complementario esté relacionado con nuestra web

El contenido complementario es para Google aquel que permite ayudar a una página a lograr el propósito que tiene. Por lo tanto, dicho contenido debe, obligatoriamente, beneficiar al sitio web, pero también a satisfacer al visitante.  

Es importante tomar en cuenta que este contenido complementario no debe llevar al usuario a un contenido no relacionado con nuestra web, ya que esto afecta negativamente en el puntaje de calidad. 

Un ejemplo de contenido complementario es: 

  • Enlaces que permitan ver publicaciones relacionadas. 
  • Sección de preguntas frecuentes. 
  • Vídeos con contenido educativo. 
  • Presentaciones, audios y grabaciones. 
  • Ubicación y contacto. 
  • Testimonios. 
  • Galería de imágenes. 

Un diseño funcional para posicionar consultas de salud

Debemos recordar que las páginas de alta calidad deben estar diseñadas con el fin de lograr su propósito, de allí que sea importante una buena organización, un buen uso del espacio efectivo y un diseño funcional

Si tomamos en cuenta las pautas de calificación de calidad de Google nuestra página debe lograr: 

  • Un contenido principal que sea visible al usuario abrir la página y se ubique al frente y al centro. 
  • Un diseño que tenga buen uso del espacio, una organización evidente y una adecuada elección del fondo, tamaño de la fuente y color, entre otras. 
  • El diseño debe dejar claro cuáles son las páginas de anuncios. 

Una premisa que se suele utilizar, es que, la función es más importante que la belleza, y para Google puede haber páginas con bellos diseños o de aspecto muy profesional, pero que son poco funcionales.  

Recordemos que los algoritmos no miden la estética, pero si pueden determinar cuando en un sitio ha sido bien organizado y estructurado el contenido principal. 

Cantidad de información adecuada

La página web debe tener toda la información de contacto

En nuestro caso es importante recalcar que los sitios web de YMYL exigen tener un grado de confianza alto y por lo tanto, la información suministrada debe ser excelente, clara y satisfactoria al propósito.

Por ello, y siguiendo las pautas de Google, debemos tener en nuestra página web la siguiente información: Servicio al cliente, contacto, nombre del responsable del contenido y mantenimiento, un apartado con un nosotros donde aparezca quien administra el sitio y por qué. 

Pero, por tratarse de una web del área de salud también es necesario colocar: 

  1. El logotipo. 
  2. Los términos de uso y privacidad. 
  3. La información legal. 
  4. Año de copyright al pie de la página. 

Web actualizada para posicionar consultas de salud

Toda web de alta calidad tiene que estar mantenida y tener actualizadas cada una de sus páginas informativas. Esto puede verse cuando: 

  • No hay enlaces rotos. 
  • Las imágenes cargan rápidamente. 
  • No hay errores en la carga. 
  • El contenido se actualiza o se agrega de manera regular. 
  • Tiene información médica actualizada. 

Para finalizar

Es cierto que Google mantuvo estas pautas de calificación de calidad de manera confidencial, sin embargo, a raíz de distintas filtraciones del documento, pues la compañía decidió hacerlo público

En todo caso como lo que nos interesa es posicionar consultas de salud, debemos tener claro que los sitios «Your Money or Your Life» (YMYL) tienen un nivel de calidad más alto que otras webs, y que a Google le interesa un contenido principal que refleje experiencia, autoridad y confianza, así como una reputación positiva. 

No olvidemos mantener un diseño que sea funcional al usuario y brindarle contenido actualizado seguir las pautas de Google para tener buen impacto en la clasificación. 

Si deseas compartir tu experiencia o tienes alguna duda, comentario o sugerencia no dudes en contactarme, que con mucho agrado te atenderé.
 

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